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| タイトル | ： 基本はかいたほうが無難 |
| 投稿日 | ： 2007/07/27(Fri) 09:51 |
| 投稿者 | ： Chun3（管理人） |
> また、FAXにて返信する場合、宿泊に関しての詳細（滞在日、部屋のタイプ等）はFAXに記入したので、
>もちろんホテルから届いたメールには私がFAXを送った際に書いてあった内容は書いてないのですが、
>返信の際には改めて記入する必要があるでしょうか？
>
仕事やバイトの経験があると思い当たる節が皆さんおありかと
思いますが、
何でも確認やちょっとした念押し・手間をおこたったがために
トラブルやミスを誘発することがあります。
また潜んでいたミスは、ひょっとしたときに 発見され、
リカバリーされたりしますね。
ホテルの場合数ヶ月にわたってたくさんの予約をサバいていますので、
逐一書くほうが間違いがないと思います。
あるいは、もし前に処理した担当者のミスがあると、ほかのスタッフに
発見してもらやすくなりますよ。
またホテルの場合、先と違う担当者がみて、処理することもありますから
予約内容は、何度でも書いたほうが無難でしょう・・・
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メール返信の場合、
先のメッセージの行間に 「割り込み記載」すると
こちらのメッセージを 見つけてもらえない可能性があります。
よって、一般に日本でもビジネスで多用されているように、
やりとりは「全文そのまま傷つけずに」履歴をのこして（引きずりつつ）
あらたに一番上にメッセージをつけるのが いいかと思います。
もちろん担当者のくせにもよりますが、無難な方法、をとるのが一番いいかと思います。
（崩すのはいつでも出来ます）
自分自身も何度も助かっていますので、手間は惜しまないよう
おすすめします。
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ちなみに、レスポンスが遅い（おそらくメール確認が一日何度かにかぎられる？）ホテルの場合、
メールで返信するとき、印刷してfaxも同時送信していますよ。
相手はどっちかから返事くれます。＾＾