Q4　空港の税関って先にいくんですか？　フライト・チェックインあとからですか？　どこの空港でですか？

 
空港によって、税関の位置関係によって　 チェックインの後にいくか、先にいくか
異なります。不明な人は、空港についてすぐ尋ねてください。
 
 
 

A　「EUを出国し、またEU内で乗継の人」

例　ミラノ→パリ乗継→日本　　パリ→ミラノ乗継→日本　　　 ニース→パリ乗継→日本

B　「EU非加盟国〜パリ乗継〜日本」

例　ジュネーブ〜パリ〜日本、チューリヒ〜パリ〜日本

C　「EU加盟国A〜パリ（滞在または外に出る）経由〜日本」　      「EU加盟国A〜パリオルリー〜パリドゴールに移動〜日本」

例　ミラノ〜パリ泊〜日本、ミラノ〜パリ・オルリー////パリドゴール〜日本

D　「パリ〜日本　ノンストップで帰る」　 　　「パリ〜非EU諸国で乗り継ぎ〜日本」

例　パリ〜チューリヒ〜日本、　ニース〜チューリヒ〜日本、パリ〜日本 ※スイスはEUには加盟していません。

あいていません。

日本便（しかも成田いきと関空いき）がダブルで重なる　ターミナル2F　などは、
2ｈぐらい前から長蛇の列です。とくに金・土現地発などは。。。。

タイミングを少しずらすと、すいています。
 
 
 
 
 

フライトの3時間も前に空港に行ってしまい、暇なので免税手続きなどをチェックイン前にしたのが正解！終わったころにはツアーの方々が並びはじめ長蛇の列に。金額もショボかったので、あの列の最後に並ぶのだったら放棄していたと思う。高額返金がある方は、後悔しないようくれぐれも先に免税手続きを済ませましょう。 （kerokerotonton様 2004年4月）             免税のハンコをもらうトコロは、係員が一人とか二人。 これも早めに空港へ行くとかしないと、出発に間に合わない ことも、あるようです。 とくに日本人の団体ツアーが一気にここへなだれ込むと、大変なコトになりますので要注意。 (かめこ様)   ドゴール空港ターミナル1 のデタックスが異様に混んでいました（商品ほぼ全チェック）。 チェックインカウンターは空いていたのでスムーズでした。 （いぬこ様 　2002年）   ドゴール空港ターミナル1 税関カウンターには、日本語で、出発3時間前の申告のみ可能、と一言 書いてあります。きっと、混雑時に申告ができなかった時の逃げの言葉なのかもしれませんが、要注意。 20人並べるくらいはロープがはってあります。逆にいえば、それだけ来るということなのでしょう。ツアーのときは仕方ないとしても、個人で来るなら、3時間前に来て損はなさそうです。 （サラダエクスプレス様　2002年）

提示するときと、ノーチェックのときがあります。運です。高価な品物はとくに
念いりにチェックされる傾向が強いです。係員や時間帯、多忙さにもよるようです。

基本的に見せろといわれることも多いので、必ずそばにまとめて持っておきましょう。
 
 

Q8  税関でやっておくといい、対策はありますか？
　
 
 
 

 

Q9　空港で荷物を置いておくと　爆破されるというのは本当ですか？

 
本当です。監視カメラ、および警備員が巡回して、4，5分放置されたかばん、スーツケースが
あると、爆破ロボットをよんで　BOMB!　
　
絶対にトイレにいくから、とかで放置しないよーに！！
 
 
 

はい！　放置したのは ワタシです。   帰りのCDGターミナル1で。免税手続きをする荷物が結構あるので、あらかじめ別に出しておいて、 空港に行きました。 一人で、スーツケースが1つでした。 免税手続きでカウンター（ターミナルの円周の外側）に並ぶときに、 スーツケースを持ってカウンターに並んでいいかどうかよくわからなかったので、 スーツケースをカートに乗せたまま、円周の内側に、適当に置いて、 免税手続きの順番待ちをしていました 　 （もちろん順番待ちの間も、行列から荷物は見ている）  　 その時、スーツケースのまわりには、免税手続きを待っている 日本人ツアー客が1グループいました。 スーツケースには、以前のツアーでつけた名札をつけていました。 （阪急交通社のもので、自分の名前を漢字とアルファベットで書いている） で、スーツケースに目の届く範囲で免税手続きの所に並んでいたんですが、 思ったより長くなって5分くらい順番待ちをして待っていると、 その日本人ツアー客もいなくなり、その内、「カートを片づける？空港職員」と、 「日本人ツアーの飛行機のチェックインの手伝いをする人」が、 その荷物の所に来て、何やら話をしていたので、 思いっきり手を振って、僕のものだと知らせました。 　 そしたら、その日本人の人に、どエライ剣幕で、 「荷物を5分とそのままに置いていたら、警察を呼ばれて、 爆発されちゃうんだよ！！！」 と思いっきり怒られました。 警察が空港の荷物を爆発させているのをCDGで見た、というのをフラツーで見たんですが、 やはりテロ対策、とかなのでしょうか？ 今後からは気をつけます。 (kamechan様）

ほんとうなんです。 放置しないようにというアナウンスも よく流れていて、 放置された荷物は「detruit」（破壊！）される と言っているもんで、どんなふうに「破壊」するんだろうと ちょっと気になったんですが、知人も現場を目撃しました。 　 半径何メートルかを進入禁止にして、破壊ロボットの登場。 一発で、「ボン！」 だったそうです。  (Quezac様）

チェックイン時に爆発音が！ でも誰も騒がず、平然としている。ワタシのカバンは量りに乗っかったまま　動かなくなった・・・・「止まっちゃったのでちょっと待ってね」と にっこりお姉さん。 そりゃないよ、せっかち日本人はこんなところで時間潰すより、買い物がしたいの！ようやくデタックスカウンターに着いたときは、出発の1時間前。 ところが カウンターには長蛇の列が・・・そして爆破されたカバンと破片が・・・・（その付近にあった置き荷物を無理やり爆破させたため、デタックスカウンターは40分間”閉鎖”。 （ほりろん21様　2002年7月）

 
 

※まず放置してはいけません。置き引きも多いです。またテロ対策で不審物と
考えられます。管理人
　
　

 
スタンプをもらったら、
　　1枚：税関がとる。
　　1枚：封筒にいれ、店に返信する。ふつう切手不要。構内のポストに。
　　1枚：自分の控え。返金がこなかったときに要ります。
　

ポスト：
   　ポストを探して入れます。        　
 
 

封筒のあて先をみて、該当する地域のクチにいれます。　
           パリのポストで、　パリの店なら、　” パリ周辺”　のクチにいれる。
　　　　　ニースのポストで、パリの店に送るなら、”その他の地域”のクチにいれる。

ちなみに　他国の店に送る場合、もし着払いの封筒でなかったら、（真っ白とか）　
投函国の切手をはらねばなりません。　（ただしユーロになってからは　切手も変更あり。共通）
 
 
 
 

Q11　帰国後2ヶ月しても返金がこないときは　どうしたら？
 

 
 カードの支払サイトによっては、3ヶ月以上かかります。ただし通知書になかなか返金が載らないときは、　
　
・カード会社
・免税書類にのっている連絡先

に連絡して、調べてもらってください。
　

三井住友（マスター、VISA）の場合は　「3ヶ月たっても返金がなければ関連書類を用意して 問い合わせてください。返金のお手伝いをします」とのこと。たぶんカード会社によって違うので、まず　問い合わせてみてください
 
 

2007年9月にパリに旅行をした際、靴を購入し、免税手続き。免税会社はPremier tax free、払い戻し方法は、JCB提携のジャックスカードにした。 これまでイタリアとフランスで免税手続きを行った経験があり、いつも2、3ヶ月後くらいには、カードに返金があるが、12月まで待っても返金が来ない。 クレジットカード会社に電話をしたが、コールセンターに電話がつながらず、Premier tax freeのホームページから、英語で問い合わせた。この時、氏名・住所・カードの種類・買い物をした店・書類の番号を書いて送信した。 なかなか返事が来ないので、やっぱりカード会社に聞かないとダメかな・・・と諦めかけていた頃（問い合わせをしてから2週間後）、「あなたの免税分は、先週カードへ返金しました」という返信メールが来た。 こちらからの問い合わせには、免税分の金額を書きませんでしたが、返信メールには「あなたの免税金額は○○ユーロ」とあり、それが手元の控えの金額と一致していた。 翌月のカード請求書にやはり免税分が載っていません。今度こそカード会社か・・・と思っていたら、請求書とは別にカード会社から封書が届き、「海外加盟店での利用に対して免税の戻りがありました。カード決済口座へ振込手続きをします。」という。 免税分の返金方法は、カード会社によって違うものなのですね。免税書類はきちんと取っておいて、あまりに遅いようだったら、問い合わせてみる必要があるのだなあと、改めて思った。 （いかgoro　様）

免税書類の裏に書いてあった、GLOBAL REFUND JAPANで調べてもらった。 すると、即 FAXにてクレームフォームが送られてきました。必要事項をローマ字で記入の上 免税書類のコピーと共にFAXした。調べて電話連絡してくれた。その対応の早いことと言ったら。 　 いつ処理がされていて、何月の明細に記載されるのかを報告してくれた。私の場合、4月10日に処理で5月明細とのこと。ということで、5月明細を確認してみてくださいとのこと。もしも記載がなかったらすぐ連絡くださいとのこと。 http//www.globalrefund.com （けいこ様　2001年4月）

既に3ヶ月が経ってしまいましたが、免税還付が2件返ってきません。 　 通常5〜7週間ほどで戻ってくると言われていますが、カード会社のｗｅｂで翌月分までマメにチェックしていたのですが、いつまで経ってもマイナス請求が上がってこない。 　 手元に、カードの控え、免税書類の控えを準備し、ダイナースへ電話で問い合わせ。その後「申立書を出して欲し い」と言われ、郵便で申立書に記入、免税書類と、カードスリップのコピーを同封して送付、現在回答待ちです。 　 ただの還付ではなく、いささか問題有りのケースが含まれていて、1件は「スウォッチストア」で購入時、店員のミスで、免税書類に返還金額の記載漏れがあります。(ただカードのスリップにはＶＡＴの金額が明記されている） 基本的に書類のその部分は店サイドで記入すべき場所で、買い手の記入すべき場所ではありません。従って私の責任で戻ってこないのではないように思います。 もう一件は免税還付の代行業者がメジャーなところではなく、フランスのダイナースを通じてのクレーム対応になり、いつまで掛かる事やら・・。それにバカンスシーズンまっただ中。 　 ダイナース担当の意見では、「還付が返ってこない場合は、早い目にアクションを起こして欲しい、還付書類とカードスリップ、レシート等は戻って来るまで、必ず保存を」とのことでした。 早めの対応だと、ダイナース日本とダイナースフランス同士で解決が可能だという話しでした。 販売店と、免税手続き代行業者のどちらで処理に手間取っているのかはハッキリしません。ダイナースカードは途中で何度か連絡を当方に入れてくれてはいます。。 ところで、免税書類の様式ですが、フランスの場合は手元に「控え」の書類が残りますが、どういう訳かイタリアでは手元に書類が残りません。→クレームの起こしようがない！ 　　 ただ、免税スタンプはＥＵ出国時に押されるので、スタンプ押印後にコピーを取るとなると、空港でとてもせわしない状態で行うわけで、押印のないのを承知で、ホテル等でコピーを取った方が、確実に資料が手元に残るため、還付が返ってこない時のためには便利かも。   解決： 8月半ば過ぎにダイナースカードより連絡があり、「ダイナースフランスからの連絡により、免税会社(この場合は Premier Tax free)のシステムエラーで送金が遅れた」とのコメントで、9月決済で返金。 手間取ったのは、Amin Kader で、ヴァンドーム広場側で、服飾雑貨及びサンタマリアノヴェラの石鹸等を扱っている店です。 免税会社はメジャーなところではなく、日本に、支店窓口はありません。ダイナース日本はダイナースフランスを通じて店に直接期間設定をして、請求を差し戻し、再度請求をし直させようとしたが、期間を過ぎても、無反応。 ダイナースは先方が非を認めたものとして、5月10日に決済した分からタックスリファウンド分を10月11日に当方へ代金明細にて、返金予定。 2件合計で8000円を取り戻すのに、購入から5か月半掛かりました。（カード決済から4ヶ月！！） 学習したのはとにかく伝票、(免税書類、カードスりップ）があると、時間が掛かってもどうにかなること。 アクションはフライングでも良いから早めの方が良いこと。諦めない事の3点でしょうか・・。 後ビックリしたのが個人情報の扱いが厳格になったおかげで、FAXでカード会社にデータを送りつけることができなくなり面倒でした。 （2005年春　Ｒｏｄ・ロッド 様）

私の場合も、１月の初めにカードで買い物をして、返金はカードの口座という処理をしてもらいました。遅いときだと3〜4ヶ月はかかる、という話をこちらで聞いていたので､気長に待っていました。そうしたらやっと5月に返金になっていました。(というか今月のカードの利用残高からの差し引きという形) （ねこ秘書レベル７Ｂ様　2002年）

1月初めにパリの購入した商品の免税分が、1月末に届いたカード請求書ですでに返金されていた。おぉ、なんて素早い！と感心して明細書をじっくり見ると、なぜか、その免税されている商品代はまだ請求されていない。 これはまさか、店の手違いで代金の請求はせずに、でも、免税の手続きだけはしてくれて、なんか、ものすごくラッキーな事態に遭遇してしまったのでは！？と、内心、期待してしまいました。 結局、次の月に商品の代金はしっかり請求され、あえなく一件落着。がっかりしたというか、ホっとしたというか。。。たまには、こんなこともあるんですね。 (azumi＠az様　2002年）

2月に渡仏した際の免税の戻し金が、4月入金。 VISA。 カード会社から事前に入金の案内が届いてから、そんなに期間を置かず振込まれた。 　 （marie francoise様　2002年）

6月にＶＩＳＡ（デパート提携）で買い物。8月にカード支払い分から差し引かれた。ただ予想より金額が少なかった。カード会社に問い合わせても明細がわからず、不安に思いつつも書類3枚あったうちの2件分かなぁと思ってもう少し待つことに。 　 忘れかけていた11月に、ようやく残りの返金がありました。3枚のうち1枚だけ違う用紙だったのでそこからの返金だけ遅かったようだ。 （etsu et nino様　2002年）

フランスは法律が厳しいそうで、免税書類を書きなおしたら無効。 なので、現金での返金を希望する場合は購入時に「現金で返金」と必ず言う。それで書類を必ずチェックして、もしも現金希望の人で、クレジットカード口座に返金になってたら作りなおしてもらわなければいけない。 　 さらに、空港では、カード返金よりも返金窓口に行く時間が必要なので、かなり時間の余裕が必要。 （NORYMERRY様）

Q12　列車で国境をこえるのですが、どうしたらいいのですか？
　

A国→B国に移動するとして、
　
A国・B国ともEUなら
　

問題はありません。B国ほか最終EU出国地の空港または駅でみせます。
英国→フランス　　フランス→ベルギーなどです。

　
B国がEU外なら

もうほかにEUに寄らずに帰る場合は、A国がEU最終出国地ですから
ここで見せます。またB国で買った物は B国でみせます。

フランス→スイスの場合などです
ちなみにジュネーブ駅には税関があります。
 
 

Q13　免税手続できませんでした・・・どうなるのでしょうか。
 

基本的には、免税手続きして（押印もらって）書類を返送しないかぎり、返金はありません。
ただし、一部の特殊な事例では、日本でも手続きが可能という経験談がよせられています。
 
 

フライト遅延のため空港で免税手続きが出来なかった場合、航空会社発行の遅延証明があれば 、在日フランス大使館で免税手続きができる。 ・パスポート ・帰国分の飛行機チケット（半券） ・免税用紙 ・商品（未使用の状態） ・航空会社発行の遅延証明書 を揃えた上、電話で予約して大使館 へ。ただし手数料が免税用紙1枚につき2,000円。 (a_leaf様）     ニースからドゴール空港乗り換えで日本へ帰る際、ドゴール空港でロストバッゲージ。 乗換え時間が十分あったのでCDGで免税手続きをしようと考えていたら大変困ってしまった。  結局手ぶらで日本に帰り、翌日CDG空港内でスーツーケースが見つかったとエールフランスから連絡がありました。 もちろん自宅まで届けてもらったんだけど、免税は？。 エールフランスが言うには、 「東京のフランス大使館に行ってください、当社では何もできません、免責事項なんです」だけ。  結局、大使館に行った。 でもその労力・時間と、手数料として6,000円近くかかった。 （みゆ様）

現金の払い戻し場所がよくわからなかったので、そのまま帰国。 成田第2ターミナルの　Grobal Refound社 で日本円で払い戻し を受けた。場所は、セクションAのコーヒーショップの隣。 成田では1ターミナルにもカウンターがあるようだ。関空は南海電車の切符売り場の中。 ただし、成田や関空で払い戻しを受けられるのは、GROBAL REFOUND社のバウチャーのみ のようです。 (2002年　debu_kun様）

ずいぶん前のことですが、フランクフルトで同じようにスーツケースに入れてチェックインした後、免税の手続きに行くと商品がないとダメ、と言われた。 　 でもかなりの金額だったので、航空会社のカウンターに戻り「預けた荷物出して！」と頼んで出してもらった。ただし出発までかなり時間があったことと「ビジネスクラスなので出します」と言われたので、プライオリティタグがない場合は難しいかも。 　 地下の到着時、荷物が出てくるカウンターへ行きピックアップし、その同じ階の免税カウンターへ行きはんこをもらったら、後の係員に荷物を渡すように言われた。 （ORYMERRY様)