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タイトル ホテルアンケート(京都) グランヴィア :ヒロポン@SNOW 様
投稿日 : 2003/11/04(Tue) 17:37:40
投稿者 Chun3(管理人)
参照先
ホテルアンケート(京都) グランヴィア :ヒロポン@SNOW 様

【place】 京都
【hotel】 ホテルグランヴィア京都

【date】 2003年10月
【nights】 2泊

【room】 スタンダードツイン
【floor】 15階建の14階 全室南向き

【space】 ホテルのHPによると26平方m〜。安ホテルに泊まることが多いので、ラグジュアリーな印象。
全室南向きなので、八条方面が見渡せる。ワイドシングル?が2つ入って、1人掛けのソファ×2脚とテーブルがあっても余裕の広さ。
カードキー。

【furniture】 有料のミニバー(自分で買ってきたものを入れられる)、無料のお茶、浴衣、電気ポット、
廊下に無料の製氷機、ステンレスの氷入れ、。シューズクロス。テレビは大きめ。無料の朝刊。

【bathroom】 シャンプー、リンス、ボディーソープ(小さなボトル入)、固形石鹸、
綿棒、ブラシ、ドライヤー、歯ブラシ、シャワーキャップ、ヘアゴム、髭剃り。
タオルはハンド、フェイス、バス用の3種。

一般的なユニットバス。洗い場なし。部屋の広さを考えると、バスルームはちょっと狭め。洗面台は大理石調。

【minibar】 ペットボトルのお茶、缶ジュース、ビール、その他アルコール類

【air-conditioner】 中央配管のもの。時期的に必要なかったので、記憶になし。

【others】 横一列に部屋が並んでいるので、奥のへ屋にエレベーターから部屋までの距離が遠い。
でもお陰で静かだった。

【publicarea】 ロビーは天井が高く、床は大理石調。
一言で高級な感じ。

【lift】 北側と南側に各4基。あまり待たなかった。

【reception】 ごく普通。しかし、言い間違いをしたのを指摘し、言い直させるなど、
私としては客に恥をかかせるような(恥をかいたわけではないが)対応は、どうかと思った。
さりげなく確認し直すなど、他にも方法はあったはず。
ベルが部屋まで案内し、荷物を運んでくれる。

【otherfacility】 レストラン多数、フィットネス、プール。

【soft】 普通。

【rates】 パッケージツアーのため不明。HPによれば20,000円〜。

【reservation】 ツアーなどで設定されていた
羽田〜伊丹のエア+ホテル。ホテルを選べるプランだった。エア+ホテルで40,700円。

【access】 JR京都駅直結。
他にも劇場や、駅ビル、伊勢丹などが直結していた。

【policy】 HPで見る限り高級そうなホテルなのに、パッケージの値段が安かった。
京都駅直結のためアクセスが良さそうかと。

【yokatta】 母が喜んでくれた。アクセスが良いので観光に便利。
食事にも困らない。

【komatta】
伊丹→京都駅までバスで行ったが、バス乗り場とホテルの入り口が駅の反対側で結構歩いた。

ビュッフェレストランで朝食をとったとき、置いてあるのはどれも卵を使っているパンだった。
母が卵アレルギーのため(しかし朝食はいつもパンと決まっている)、
ウエイターに“バゲットなど卵を使っていないパンは置いてありませんか?アレルギーなので…”と言ったら
“ございません”ときっぱり言われ、背中を向けられた。

こんな対応を受けたのは初めてで、しかも職業柄、“このホテルのホスピタリティって何?”と思った。
ないものをあるようにしろとは言わないが、ウチのホテルでは対応していないから、と背中を向ける態度は、
いかがなものか、不特定多数の客が泊まるホテルで、少数のアレルギー持ちへの対応が(しかも主食)できないのはなぜか、
という意見を言った。次の日には対応していただけた。

【breakfast】 朝食込みのプランだったが、別料金の場合は2,400円。
カフェレストラン、和食レストランで和定食、ビュッフェレストランかを選べる。
カフェレストランは広くてゆったり食事ができそうだった。
ビュッフェは比較的狭く、混雑時は待たされた(回転は良い)。

【otherguest】 場所柄?海外のお客さま多し。観光客っぽい人、ビジネスっぽい人半々。
宿泊ではなさそうだが、昼間にマダムっぽい人の出入りを多く見かけた。庶民的な服装の人は少なかった。

【payment】 可。

【disability】 問題なさそう。

【children】 どちらともいえない

【point】個人評価は ◆◆◆

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