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タイトル Re: ホテルアンケート(中国、香港)アイランド・シャングリラ香港:naminaminaミナ様
投稿日 : 2004/06/02(Wed) 12:33:26
投稿者 アンケート処理へるぱー   <ft-bbs@rmail.plala.or.jp>
参照先
No.1110の続きです。

---

(スタッフ) =
とても丁寧で礼儀正しく、笑顔。“うやうやしい”という言葉が合うかも。

レセプションやコンシェルジュなど若めのスタッフ、欧米系のスタッフは丁寧ではあるもの
の特別な感じは受けなかったが、空港で車への案内やルームサービス、ハウスキーパーなど、
特に年配の中国系のおじさんスタッフ。満面の笑顔ですばらしい。

到着時の車への案内:
空港で、メールではカウンターへ行くよう書かれていたので直接カウンターへ行ったら、こち
らが名乗る前に「Ms. XXXX ですね。お待ちしておりました。カウンターまでお越しいただき
ありがとうございます。私共の係が出口でお迎えしていたのですが、お会いできなかったよう
です。申し訳ありません。すぐに呼んで参りますので少々お待ちを」。とても丁寧な対応。

係員はすぐに戻ってきて、荷物を持って車まで案内。車は既にトランクを開けて待っていた。
今までの経験だと車寄せまで案内された後に、係員が車を呼びに行き少し待つことが多かった
(多分長い間駐車できないからだと思う)ので、これは連携がとても良いと思った。乗車後に
は冷たいおしぼり。
(おまけ)車に乗り込んだとき、私がハンドバックに手をかけたときから、彼のチップをもら
う態勢は出来あがっていたと思う(^^)

ルームサービス時、たまたま北京語のTVをつけていたら、北京語を話すと思ったらしく、説明
の言葉が英語からすぐに北京語に変わった。(話せません。。でも言っていることは想像つい
たので、最後に「謝謝」と言いました ^^; )

日本語スタッフはいるようだが、会わなかった。

(宿泊料) = 2400 香港ドル+税13%

(予約方法) = 代理店から手配
(代理店の対応や手続き) =
UCカードのWebサイトから、ユーシートラベル・ホテルプラスで予約。
すぐに予約確認書がメールされた。ユーシートラベル・ホテルプラスの予約番号のほか、
シャングリラホテルズの予約番号も発行された。支払いはチャックアウト時にホテルで。

最初、現地日系の代理店でかなり安い価格で出ていたので予約を依頼したらGWで満室のため、
その料金では予約できないと言われた(約1ヶ月前)。

ホテルの直営Webサイトでは結構な価格だったので、別のホテルを予約していたが、その後
ユーシートラベルで最初の代理店の価格よりは高いが、直営サイトよりはお得な価格で空室
があり、また、支払いはチェックアウト時で、わりと直前までキャンセル可能だったので、
ここで予約した。

ユーシートラベル・ホテルプラスの利用は今回が初めて。Webサイトを今回の香港について見
た感じでは、お得な料金で出ているホテルもあるが、ホテル直営サイトと同じか、ラックレート
のホテルもあり、チェックが必要と思う。でも、現地払いで直前までキャンセル可能(要確
認)なのは便利と思った。


(ホテルへのアクセス) =
金鐘(アドミラルティ)のパシフィックプレイスに直結。
地下鉄のホームからで徒歩7-8分くらい。

金鐘駅では、“パシリックプレイス”と大きな表示があって地下道で連結している出口へ行く
よりも、香港公園と書いてある出口をまっすぐ行き階段で地上に出て、すぐ右横のエスカレー
ターで2階に上がって地上の連絡橋からパシフィックプレイスへ入った方がホテルに近い。

ホテル階からはエレベーターでレセプションのある5(6?)階に下り、そこでパシフィックプレ
イスに直結しているエレベーターに乗りかえる。この直結しているエレベーター3基がいつも
結構混んでいてなかなか来ないときがあり、またパシフィックプレイスからホテルに戻るとき
は途中の階からでは満員で乗れないこともあった。

なので、ホテルへ戻るときは、このエレベーターを使わず、香港公園へのエスカレーターを上
がり、そのすぐ横にあるホテル正面入口から入った。(一瞬だが外に出るので、天候の悪いと
きは勧めない)。

(ホテル周辺の雰囲気) =
パシフィックプレイス:観光客だけでなく、地元の人も多い。特に休日は賑わっていた(とい
っても広いので、ごみごみはしない)。

香港公園がすぐ近く。休日は家族づれなどでかなり混雑するが、平日は和める。

(ホテルの選択基準) =
昨年隣のコンラッドに宿泊して、高層階から見下ろす景色が面白かったことと、3月に九龍側
のホテルに宿泊したので今度は香港島と思った。
また、友人が以前宿泊してよかったと言っており、一度泊まってみようと思っていた。

(よかったこと) =
大きな窓から朝日が入り、窓際で景色を見ながらの朝食は気持ちよかった。

DVDプレーヤーがあったので、買ってきた映画ソフトがすぐに楽しめてよかった。(DVD、VCD
が安いのでかなり買い込んだ。)

※ホテル直営サイトでは、DVDプレーヤーはデラックスハーバービュー以上からの備品となって
いる。宿泊した部屋がデラックスだったのかはわからない。

(困ったこと) =
朝食のルームサービスで:
全体に量が少ない(値段は安くはない)。私的にはちょうどいい量ですが、アメリカ的サービ
スに慣れた人だと相当少ないと思うのでは? ワッフルはおいしかったけれど、小さく薄い。
アメリカンブレックファーストでは、フレッシュオレンジジュースは個別に頼んだ場合の2/3
くらい、コーヒーはポットですが2杯分だけ、パンはデニッシュを頼みましたが、3種類とも2
口で食べ終わりそうな大きさ。。。 スクランブルエッグはふんわり柔らかく、とても美味しか
った。

シャワーブースが狭かったこと。

(朝食) = ルームサービスとした。

(宿泊客の客層) =
観光客、ビジネスマン。
日本人ももちろんいるが、欧米人の比率が高めと思いました。

(支払い方法) = UCカードを使用

(車椅子等の対応は?) = パブリックスペースで段差があるところには、スロープがあるな
ど配慮されていると思う。

(子供連れでも場をこわさないか?) = どちらともいえない
(コストパフォーマンス) = ◆◆◆◆

(他の方へのアドバイス) = マダム気分が楽しめると思います。

(ホテルでのお楽しみ) = テレビを見ながら、長風呂しました。リモコンをお風呂に落とした
らどうなるのだろう??とちょっと心配だった。

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