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タイトル (ねたずれの上に愚痴)私は解約しました。
投稿日 : 2004/09/07(Tue) 12:00:01
投稿者 かなぞう。
参照先
すません、この件、愚痴りたくて何度か草稿したりするんですが(わはは〜)
なんとなく投稿しそびれているうちに、類似ねたが。。。。

ちっと路線ずれるんですが。。

> ワールドパークスシティカードプラチナVISAカード
> って年会費が6万近くてビックリ。

7年くらい使ったCITIバンクカード(ワールドパークスVISA)解約しました。
クラシック(要はヒラ)カードなので会費は1万円。
利用付帯の保険がついている(けど、あまり十分とはいえない)、ワールドパー
クスのマイルがたまる「だけ」のカードでした。

なんというか、使いにくかったです...。CITIバンクカード。

VISAくっついてるから、国内でも海外でもお買い物してマイルもらう「だけ」の
カードとしては「使えない」わけではないんですが、

・24時間365日営業がウリの電話受付があるが、オペレータをひっぱり出すのに
 一苦労する
  →自動応答でできる範囲のこと以外で用があって電話をすると困ってしまっ
  てわんわんわんとなることが多かった。ここに電話をすると「慇懃無礼」っ
  てこういうことをいうのねー、、、ということが何度か。オペレータとの相
  性がわるかっただけだと思いたいが。

・オンラインシステムがイマイチ充実していない(比較対象は、三井住友VISAと
 JCB)
 →たとえば、Web上で過去の明細を参照しようとしても、過去2ヶ月までしか見
  れないとか。。ユーザインタフェースがイマイチ(だと私は思う。半角カナ
  使うのやめようよ)。

・VISAがついてマイルがたまる「だけ」のカードとしては年会費1万円は純粋に
 高いと思えてきた。
 →まあ海外旅行保険がついてないことはないけど。。(利用付帯だし、、、内
  容もイマイチだし。。。)

・ぼけっとしてると「手数料」の部分がばかばか上がる
 →日本円以外のお買い物をしたときの「為替手数料」が高い。まあ、コンマ何
  円とかだけど、あまり気分のよいものではない。
  (何人かで海外にいって、帰国後現地カード払分を清算♪とかやるときに愕
  然とするっす。)
  なにより、何年か前にこのあたりがこそーっとだけどがっつり上がった時期
  があって、そのやり方がイヤだった。
  (手数料をあげて、会社としての収入を上げて、経営を〜ということを考え
  ればまっとうなやり方なのかもしれないけどねぇ...。)


などなど、悶々と不満を持ちながらも使っていたのですが、もうワールドパーク
スはいらないわ〜と思ったところで「解約しよ」と思い立ち、「で、どうやれば
解約できるのかな?」と、「24時間365日」がうりのカスタマーサービスに電話
をするも、どうすれば解約手続きができるかさぱーりわからず。「(自動応答で
はなくて)オペレータと直接お話する」というメニューはないから質問もできな
いし。

しゃーない、Webサイトから調べればいいかな、とおもても「解約方法」が見当
たらない。規約をよんだら「退会届を出せ」とかいてあるんだけど、退会届って
どこから請求できるんだ?(とりあえず、Webからは請求できなかった。FAXサー
ビスで請求できるものでもないみたい。)


この段階で「なんつーか、不親切だなあ。。。」とぷっつりキレて。
#解約したいというユーザが「客」じゃあないのはわかるがさあ...。

ものはためし〜と、、三井住友VISAのWebサイトで「解約」(退会)について調
べてみたら、連絡先がさっくり出てきたし(というか、三井住友VISAのWebサイ
トには検索エンジンが仕込んであった)、

JCBのWebサイトでもさっくり出てきたし(こちらにも検索エンジンが仕込んであっ
たし)、

うーん。

なーんも考えず使ってる「だけ」ならいいんでしょうけどねぇ。。

一歩踏み込んで何かをしようと思うと「異文化」感じちゃうことが多くて使いに
くいカードでございました。同じことを三井住友VISA、JCBでやってもイラっと
しないことが、このカード絡みだとイラっとするんですもん。
#自分には「日本的サービス」があってるのかもしれない?!


私にもっと収入があって、ココロの余裕が違えば印象も違ったかもしれないなー
とも思いつつ。


---------

結局、「解約」は、電話一本ですみました。

電話メニューに「盗難のご連絡、または信用管理課へのご連絡」とかいうわけわ
からんメニューがあって、そこを選んでみたらオペレータが出たので「解約した
い」といったらその場で手続き終了。

なかなか解約できなかったのは、「盗難の〜」に連絡すればオペレータが出るだ
ろうとは思ってたんだけど、そんなところかけてもいいのかなーまた慇懃無礼な
オペレータに怒られるのかなあ〜など気弱なことを考えていたせいかもしれない。。。。
(でも、解約したいってときに「盗難のご連絡」に連絡します?!)

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