はじめまして。

TGVの予約画面で操作途中にchoose may place で座席指定を行いませんでした。が、自動で割り当てられたと思われる座席番号が表示されていたのでそのままクレジットカード決済をしました。

確認メールが届き、6桁のアルファベットのレファレンスIDも書いてあるのですが、座席番号が書いてありません。
日時、出発地、行き先、出発時間、到着時間、料金などが書いてある所のTGV番号の横にwithout reservationと書かれています。予約操作途中の画面はプリントアウトしてないのでその時に表示されていた座席番号は分かりません。

sncfに問い合わせていますが、約束の48時間経っても返事が来ません。
解決方法がお分かりの方がいらっしゃいましたら、教えていただけたらありがたいと思います。

もうすこし詳細をお願いします。

・何の券を購入されましたか（料金、切符の種類）

・区間はどこからどこまでですか

・発券方法は　印刷、を選びましたか、駅ですか

・会員画面で確認すると、どうなっていますか。

☆切符の種類☆　メールには書かれていませんが Prem's ではありません。（SNCFのウェブで確認しようとしていますが、昨日からウェブが壊れているようで検索ができません。）

☆区間☆　パリ→サンマロの片道です。

☆発券方法☆　駅です。

☆会員画面☆　会員登録しませんでした。このサイトを良くよんでから予約すべきだったと後悔してます。

再度、SNCFに問い合わせしていますが、何の連絡もありません。

> ☆切符の種類☆　メールには書かれていませんが Prem's ではありません。
>（SNCFのウェブで確認しようとしていますが、昨日からウェブが壊れているようで検索ができません。）

あとから連絡がくるのではなくて、
ご自分が「切符を検索して、えらんだ」TGV LOISIR　とか　Pro 2nd とか　そういう「切符の名前」「切符の種類」のことですが
わかりませんでしょうか？

名称はわすれても、キャンセル規定や発券規定はどうなっていましたか？　（それで類推することはできます）

パリ→サン・マロで　直通のTGVですか？　それとも乗り継ぎのものでしたか？

もう少し詳しく書きます。もし何かお分かりならご助言頂けたら嬉しいです。

パリのモンパルナス駅からサンマロまで直通です。

TGV Europeのウェブサイトのmanage my orders で確認したところ、
二等で、3人のうち二人（大人）はTGV Loisir、一人（子供）はCHILD RATEとなっています。



レファレンス番号、電車の発着の時間、料金などが記載された表の左下のDetailをクリックすると、 人数分のチケットの種類が表示されます。

これとは別にもう一つ表があり、別のレファレンス番号もついていて、パリモンパルナス→サンマロと記載があるものの、時間の記載なし、1 passengerとなっていて、Without reservationと書かれています。左下のDetailをクリックしても何も表持されません。この料金は8.2euroとなっています。

予約時に検索して出てきた料金は、上に書いてある料金と下に書いてある料金（8.2euro）を足した合計の金額でした。

tgvのサイトからメールを何度も出していますが、返事が無く困っています。

こんにちは。

ちょうどSNCFチケットで一区間分をまだ購入していなかったものがあったので、
前から興味があったのとkeifshimaさんの投稿も拝見したこともあり、
敢えてTGV Europeのウェブサイトからの購入(予約)にチャレンジしてみました。

購入(予約)条件でkeifshimaさんと異なるのは
南仏のM駅→F駅のチケットで途中A駅乗り換えという行程での一括購入で、
1.M駅→A駅はTGV利用の予約込み。
2.A駅→F駅はter利用の予約なし(予約不可のため)。
以上のLoisirチケットを購入しました。
ちなみに座席は通路側で指定しました。
あとは子供分のチケットを取っていないというところも異なります。
その他は駅発券ということも含めkeifshimaさんと同じ条件です(だと思います。)

>確認メールが届き、6桁のアルファベットのレファレンスIDも書いてあるのですが、座席番号が書いてありません。
>日時、出発地、行き先、出発時間、到着時間、料金などが書いてある

私の場合も決済終了後、TGV-europe.comから送られてきたメールは同じ内容のものでした。

上記の1の区間の部分にはSeat(s) guaranteedと書かれてはいましたが座席番号はありませんでした。
2の区間の部分にはwithout reservationと表示されていました。
(メール受信の前の段階で、決済後の次の画面からも自分の予約内容は確認できるようでしたがなぜかリンク切れしていて表示されず。)

そこで私も

>TGV Europeのウェブサイトのmanage my orders で確認したところ
>レファレンス番号、電車の発着の時間、料金などが記載された表の左下のDetailをクリックすると、 人数分のチケットの種類が表示されます。

同じことをしたのですが、やはりそこには座席番号は表示されていませんでした。

そこで今度はいつも利用している(英語サイトではない方の)voyages-sncfのサイト内のMes Reservations trainで

http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande?rfrr=Homepage_header_Mes%20R%C3%A9servations%20train

メールにあった6桁のアルファベットのレファレンスと予約時の名前を入れて確認したところ
Gerer ma reservationの+Detailの中に購入過程で指定されていた号車番号と(希望した通路側での)座席番号が表示されていました。

>会員登録しませんでした。

ちなみに私もvoyages-sncfの会員登録はしていません。

解決策とはいかないかもしれませんが、(keifshimaさんの購入条件・状況とは異なるとも思いましたが)
お困りのようすに、たとえ無駄な報告でもと取り急ぎ私の購入(予約)経緯を書かせていただきました。

無事に予約(座席指定)されていることをお祈りしています。

ユンヌフルートガナ様、管理人様

SNCFからメールの返事が来て、席が確保されている事と席番号を知らせてもらい、無事解決しました。（サイトに問題があったために返事が遅れたそうです。）

ユンヌフルートガナさん、色々と試して頂いたようでどうも有難うございます。ユンヌフルートガナさんに教えていただいたvoyages-sncfで確認すると、ちゃんとシート番号まで見ることができました。
ただ、TGV Europeのサイトのmanage my ordersで確認すると表示される二つ目の表（without reservationと書かれた）はありません。料金も8.2euro分少なくなっています。
乗り換えは無いはずなので、席が確保されている事さえ確認できれば安心できましたので、これ以上は気にしない事にします。

フランスは殆ど始めてなので色々と勉強になりました。
帰国したら、ホテルの情報などいろいろと投稿してみようと思います。

では、ユンヌフルートガナさんも良い旅を！