下記　差異やお気づきの点ありましたら、がんがん　ください！
 
 

 
2002年6月16日に購入規約が改定
　

前日に受け取りにいった際、窓口の女性も「もし乗れなくなったら
出発前、１時間後までなら無料で変更できるからね。」と口頭で説明してくれました。

手許にある封筒には以下のように記載があります。

（予約したチケットを交換するには）
−列車が出発するまで、もしくは出発して１時間後までなら出発地の駅、または
出発地の市内のSNCFブティックにおいて無料で交換可能。

−その他のケースと予約日より（引き換えた日ではありません）６０日後までなら50%。

−あなたが予約したTGV以外のGrandes Lignesが出発後の場合、行程の座席指定区
間であらたに座席を指定するなら1,5ユーロ必要、座席指定しない場合チケットの
有効期間内であれば使用可能。
(comme bib様　2002年）
 
 
 

バスがMSM9：30→レンヌ10：50だったのですが、接続の良いレンヌ11：05発
のTGVが往復割引で取れなかったので、13：05発の切符を持っていました。
しかしパリでの滞在時間が短く早く戻りたかったため、当日バスを降りた後
SNCFの窓口で早い列車への変更ができるか聞いてみました。

レンヌの窓口はあまり英語が通じず、またかなり面倒臭そうな応対でしたが、
11：05発に変更できるとのことで、発車寸前（11：03！）に発券してもらいました。

私たちは往復割引の券だったため、前日の使用済みの往路の券を出せと言われ、
窓口で少々手間取りました。（英語も聞き取りにくかった）
幸い、捨てずに持っていたので良かったですが、往復割引の場合は全旅程終了まで
往路の券も持っておいた方がよいかもしれません。

ちなみに元の往路の券は破棄され、新たに発券したものを渡されました。
今回２時間前の列車への変更でしたが、手数料は取られませんでした。

当然切符には席番号は無く、最後尾のサロンっぽい車両で空席を見つけ
座ることができました。（空いていない時はデッキの簡易椅子を使うのでしょうか…）
苦労して飛び乗ったのに、車掌さんは回ってきませんでした。
当初、往復割引で取れなかった列車に追加料金無しで乗ることができたので、
良かったです。
(2002年8月　あやりんVZA様）
 
 

SNCFのwebからTGVの予約（クレジットカード支払い）をして、念のためTGVの時間を
印刷した紙を持って行きました。

発券前の段階で、便が空いていれば、同じ日で便を1つ遅らせたい
（同じ区間　ニース〜アヴィニョン　で）と思い、便変更のために、
まずモナコ駅の自動発券機に行きました。

しかし変更するためには、自動発券機に、乗車券（磁気付きの切符）を
機械に入れるように指示があり、発券前であったため乗車券を持っておらず、
有人の窓口に行きました。

ところが窓口の係員に、予約を示す紙を見せながらTGVの時間変更の旨を伝えても、
発券してないんだったら、その予約はキャンセルする必要はないじゃないの？
みたいな感じで言われました。
　
何度も説明しましたが、わかってくれず、らちがあかないような感じがしたので、
クレジットカードの番号をweb上で入れたから、すでに支払いはしている、
だからキャンセルしてほしい（英語で）
というと、やっとわかってくれて、webの予約をキャンセルしてくれました。

結局、webでの予約をキャンセルして、新しく乗車券を買った　かたちになりました。

ちゃんとキャンセルされているかどうか不安でしたが、
2ヵ月後のクレジットカードの請求で、キャンセルされていました。
手数料もかかっていませんでした。

今回の場合は、web予約したTGVをとりあえず発券させてから、
便変更にした方がよかったのでしょうか？
（自動発券機も使えたかもしれない？から）　どうでしょうか？
（mya-kamechan   様　2003年10月）
 
 
 
 

予約列車に乗り遅れたら/便をかえたら/自由席でも便の時間帯をかえたら

一般的には別の列車にのり、車掌にもとの切符を提示すればよい。
状況によっては、（一部特定便の格安料金だったりすると）　たまに差額徴収される場合もあるが、
一般的に　車掌が善処してくれる。切符を再発行してくれる場合もある。
 

                               注；　フランスの国鉄は同じ路線でも、人数、予約時期、
                               　　　あるいは　自由席であっても、発着時間帯（ピーク、普通、オフピーク）によって
                               　　　区間料金が違う　ことを　覚えておくこと
 
 
 

同日、同ルートであれば、予約外の、他の列車にも　手続きなしで　（同じ切符で）乗車できる。
ただし、座席は当然ながら　確保されない。あきがあれば。
（新幹線指定券で、他の列車の自由席なら乗れる、という規程にとても似ている）

車掌の検札時に、もとの切符を提示し、状況によって　下記の追加費用を支払うこと。

                               　　　

キャンセル・払い戻し
 

 
１）条件

”100km以上の区間の主要幹線”、　”30分以上の遅延到着”の場合、
申し立てにより、クーポンによる払い戻しがある。
このクーポンは　次回国鉄利用時に　使える。
片道・券額面の　33％まで。ただし払い戻しは　4.5ユーロ以上。

 ２）申し立て方法

 
下車後、国鉄が配布する　指定封筒に
・使用した切符の　オリジナル
・国鉄が発行する　遅延証明書（TGV以外の在来線のとき）
を　いれて、送る。

もし封筒を入手できなかった場合は、切符を
Centre Regularite SNCF de Toulouse
7,Avenue de Lyon
31 503 Toulouse cedex 5 FRANCE
まで　送る。
 

もし、Decouverte a deux, Decouverte Sejour, Conge Annuel など
券をまだ利用する場合、（乗車予定がのこっている場合）
旅行が終了してから、申し立てをする。

券面の予約と違う　TGVに乗車したとき　（券面と時刻が違うとき）
上記アドレスに　実際の乗車した　発駅と時刻、列車番号を明記して送る。
 
 

 
2001年、ボルドーからパリ・モンパルナスに行く際、
車両トラブルで1時間ほど遅延しました。
列車から降りると、駅員さんがなにやらチラシみたいなのを配っていました。
皆受け取っているので、何かしらと思い、もらったところ、
それが、払い戻し用の封筒でした。駅員さんを避けない限り、まずもらえます。

この後の払い戻し手続きをしていないので どんなクーポンがくるのか残念ながらわかりません。
出してみればよかったなあ。
（にゅーねこねこ様　2001年）
 
 

TGV遅延の払い戻しをうけるために、すごい苦労した記憶があります。10年前です。
当時はクーポンでなく銀行口座にお金を振り込むというものでした。
フランスの銀行に口座があるか、フランスに定住住所があるかでないと だめとかいわれました。
(要するに外国人はだめってか）

どうにか日本の住所あてに小切手を送るということで話がつきました。
帰国して数ヶ月たってから小切手が届きました。（それも督促状だして）
換金手数料払って日本円に直したら本当に微々たる金額でした。
チケットを所定の封筒にいれて送る方法だと、
上述したような強烈なネゴは必要ないけど、クーポンになると、
次回いつフランスに行くかわらかない外国人旅行者には 本当に意味がないですねえ。
 （本当に外国にまでそのクーポンを送ってくれるかどうかも謎ですが）
（ぺこ様）