列車 よくあるQ&A ウェブ予約編
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| Q076 キャンセル後、返金はいつごろ？
TGVをネット予約し、カード決済。後日、ネットでキャンセルの手続きを。
しかし、今月のカードを見てみるとキャンセルしたはずのTGVの料金が決済されてしまっています。 予約した翌日にカード決済されてしまうということでしたので、キャンセルが間に合わなかったのか。 そのため、キャンセルしたが、カード決済されているので返金の手続きをしてほしいとSNCFの問い合わせサイトにメールを送ったのですが、一週間経っても返事が来ません。どのように手続きをしたら戻ってくるものでしょうか。
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日本の店舗でもそうですが、一般にキャンセルすると、その支払いをまぬがれるわけではなく、一度 ＋（支払い）の請求がきて、あとから ▲（-、返金）でくるものが多いようにかんじます。 タイミングによっては締めがおわっていて、翌月扱いになります。 現段階でマイナスの請求（返金）があがってきているか、次月になるのか、などカード会社に確認ください。
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| 今月のカード請求分には引き落としの請求だけで、マイナス分は載っていませんでした。
カード会社には来月あたまに引き落としが確実にかかることだけは確認したが、翌月にマイナス分が載るかどうかまでは聞いていません。
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| まずしばらく待って見て、マイナス（取り消し）の請求がきていなかったらまだやけど、SNCFに手続きしてくれた？
と連絡してみてはどうでしょう。当然キャンセル関係の書面は印刷保存をしておきましょう。
ただし ユーロ⇒円換算ですので、1度めと2度目で 差額は発生するとおもいます（差益差損）
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| 結論：
カード会社に改めて問い合わせたら、翌月にマイナスで載ってくることが分かりました。値段も元の値段で戻ってくるようです。 |
| Q ＴＧＶを予約したのですが時間を間違ってカードで決済し、次の日に気がつきキャンセルした。
キャンセルせずに変更なんてことはできたのでしょうか？ チケットは２人割引のチケットです。（早割ではありません） その後にすぐにＳＮＣＦからのキャンセルの確認メールがきたのですが、メールには
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| >will be re-credited,if the refund dose not lead to file costs
払い戻しに料金が発生しないなら、口座にお戻しします。 キャンセルポリシー（払い戻しに料金が発生するかどうか）は
一例 DECOUVERTE A DEUX : Billet non echangeable et non remboursable apres depart. Aller et Retour obligatoire, au moins une nuit sur place, 2 passagers minimum voyageant ensemble sur la totalite du voyage. もしこれと同じ文章であれば、払い戻しされますね。 ただ、あわてて買うのではなく クレジットカード会社に、確かめ、移動日付も確定してから買うほうが。 変更可能な切符なら、残席があれば変更はできます。
（tarte_framboise様）
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