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列車 よくあるQ&A　ウェブ予約編
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列車よくあるQ&A  WEB編
　
　　　　　　　　　　　　updated on 7 Dec.2004

 
 
Q062　何通も確認メールがきた？！

WEB予約し、クレジットカード決済したのですが、
Voyages-sncf.comよりSummary of your bookingと言うメールが３通もきました。

そしてその中の１つに
　　Outward journey
　　- Departure : PARIS GARE DE LYON (00/00/2002 at 00:00)
　　- Arrival : AVIGNON TGV (00/00/2002 at 00:00)
　　Number of passengers : 2
　　Price : 64.00 EUR / 419.81 FRF
　　Final date of collection : 19/07/2002 ・20:20

Relevant journey file reference number: ●×△□●○
(to mention when collecting tickets)

You must collect your tickets before the date of expiry from an automatic ticket machine, an SNCF station or an SNCF shop. Otherwise, the booking will automatically be cancelled.

と言う文面が、これって７月１９日までにチケットを受け取らなければいけないと言うことですか？

カードにて予約したつもりでしたが、どちらかで操作ミスがあったのでしょうか？
　
安い、Decouverte J30なので、引き取りにも条件が付くのでしょうか
Final date of collection : 19/07/2002 ・20:20
とは、いったいどういうことでしょうか？
過去10回ほどオンライン予約をしていますが、時々あります。
まず、予約のクリックを一回しかしなければ、通常は一回しか確認メールはきません。

また、割引運賃であっても、J３０（現在はない券種）でも、直前受け取り可能です。

英文のメールの内容を全部把握してないので、断定的なことは申しかねますが、なんらかのトラブルにより、カードでの予約が出来なかったと思われます。

ただ、この場合、席を押さえるということはやってくれているので、期日までにとりに行けば（もしそんなことが可能なら）、取りに行ったときに駅で決済すると思います。ほっておくと、自動的に予約が落ちます。このときのペナルティーはかかりません。
 

対応ですが、もう一度カード予約をするとよろしいかと思います。個人的な経験の範囲で恐縮ですが、一度そういうことになってしまったカード番号を入力しての予約は再度、同じこと（カード予約が通らない）を繰り返す傾向があるような気がするので、できれば、違うカードを利用してなさるのがよろしいかと思います。
 

あくまでも対処療法に過ぎないのですが、根本的にはSNCFの予約サイトがちょっと安定していないことが多いので、これが解決されない限り、ちょっと苦しいかもしれません。
（サラダエクスプレス様）

 
 
 
 
 
 
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