■prem'sを予約しようとすると、
チケットが「To receive your ticket free by mail」 　「郵便でTGVチケットを送ってもらう」　しか出ません。
でも、日本に送ってもらえないようだし…。
　
出発まで2週間以上あるのですが・・・。私は、自宅で印刷というのが出ると思っていたので、これ以降進まなくって困っています。
 

■パリ〜ナンシーへのネット予約を試みました。
列車を選び、Prem's券が表示され発券画面に移ると、セルフ印刷か郵送で受け取るかの２つの選択肢がでるはずなのですが、郵便で受け取るの画面しか出てきません。フラ語と英語の両画面で試しても同じでした。

念のため日付も変えて試してみましたがやはり郵送で受け取る、の画面しか出てきません。

受取方法は、郵送しか選べませんでした。
 

予約確認メールも送られて来たのですが、12/11までに発券しないと自動的にキャンセルされるとなってます。
予約時に滞在するホテルのアドレスを記載したのですが、このような結果で帰ってきてしまいました。

Q&Aの中に同じような質問があったのですが、それはカード番号を打ち込んでいない場合のようでした。

英語でホテル（ホテルには了承済み）に届けて欲しいとメールを送ったのですが、それに対しフランス語で返信が来ており、正直フランス語が理解できず困っています。

PREM'S だと　カード前払い＋自宅印刷or郵送　になるはずです。
 

お買い物かごに　なにか他のもの（Prem's以外のもの）をいれて一括決済にすすまれませんでしたか？

その場合、セルフ印刷、はできないので、項目から消えます
 

で行いました。

パリ出発日時
(ＰＡＲＩＳ　ＭＯＮＴＰＡＲＮＡＳＳＥ　１ＥＴ２）
１２月２７日　午前７時５分発

レンヌ出発日時
（ＲＥＮＮＥ）
１２月２８日　午前１１時５分発

前払いでカード番号も入力したので、予約確認書が届いた時点でカード決済が終了したのかと思うのですが。
 

きたメールは
 
 

Dear ***********,

You have completed a booking on our website, voyages-sncf.com 04/12/2004 at 16:17 Thank you . We have highlighted the details below :

===================================================================
Your rail reservation
===================================================================

Outward journey
- Departure : PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 (27/12/2004 at 07:05)
- Arrival : RENNES (27/12/2004 at 09:08)

Return journey
- Departure : RENNES (28/12/2004 at 11:05)
- Arrival : PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 (28/12/2004 at 13:25)
Number of passengers : 3
Price : 399.90 EUR
Final date of collection : 11/12/2004 ・07:05

Relevant journey file reference number: ******
(to mention when collecting tickets)

You must collect your tickets before the date of expiry from an automatic ticket machine, 
an SNCF station or an SNCF shop. Otherwise, the booking will automatically be cancelled.

以下はＳＮＣＦアドレス等。

この場合、往復PREM'S を買ったのではありません。　復路が　PREM'S の券ではなかったので、自動的に　セルフ印刷できなくなりました。
 
 

何度か似た条件でやってみましたが Prem'sでないものが入っていると セルフ印刷はできなかったです。

予約は １路線（区間）ごとに 券カテゴリーを選ぶものなので
ご本人＆みなさんご推察のとおり、やはり 違うものが入っていたせいかと。

カテゴリーによってはまだ変更、キャンセルできるものもあるので（手数料は確認のこと）

まず 自分の予約状況頁から なにをかったのか
確認されてはどうでしょうか。

英語でSNCFから返信がきました。
内容は自分なりの解釈ですが、以下のとおりです。

→メールは確かに受け取りました。
　残念ながらシステムの問題で貴方のリクエストに応じることが出来ません。ご了承ください。
　メッセージに対する答えとして、貴方の予約を確認してみてください。
　あなたはいつでもウェブサイト上で予約内容を確認できます。
　英語バージョンのマイオーダーをクリックしてみてください。

　貴方は予約の際に郵送を選んだことが登録済みです。
　もし出発前までにチケットの受け取りが出来ないなら、　以下の手続きを駅で行ってください。

　チケットの再プリントをしてもらえるか、　席はすでに予約済みであること（を伝える）。
　そして新しいチケットの発券手数料を支払う旨を伝える。
　または、不受領チケットの払い戻しをしてもらえるか。（を聞く）

　もし貴方が郵送サービスに対して不服を唱えたいなら、　SNCFのお客様相談室に連絡してください。

　この情報が貴方の助けになるといいです。
 

といった具合でした。
 

同行者の意見も取り入れつつ、このチケットをどうするか決めたいと思います。少しあせらなくてはいけないとは思うのですが、キャンセル料が掛かってしまってもやはり独り決めは良くないと思うので・・・。
 
 

英語メールに対する返事に従うことにし、フランスへ行ってまいりました。
返事には受け取れないなら窓口で新しく取り直して、先のネット予約は取り消してもらうように書いてありましたが、ホテルに着いてびっくり！チケットが届いていた！

どういった経緯で届いたのかはまったく判りませんが、予約の座席ナンバーも控えと一致していたので、問題無しと判断し、モンサンミッシェルへの小旅行を滞りなくできました。

只一つ気になったことは、そのチケットが泊まったホテルの封筒の中に入っていたのです。
受け取った時には気にしていなかったのですが、もしかしてホテル側がチケットが届く連絡を受けていたのに送られてこないので、SNCFに問い合わせてくれたのかな？とも思いましたが、ホテルがそこまでしてくれるものでしょうか？

（2005年1月）