[記事リスト] [新着記事] [ワード検索] [管理用]
| タイトル | ： Re^2: ホテルの二重支払いについて |
| 投稿日 | ： 2007/11/13(Tue) 09:48 |
| 投稿者 | ： hadopiu3 <hadopiu@river.ocn.ne.jp> |
無事解決いたしましたので、ご報告いたします。
11月５日(月)、カード会社に電話。(カード会社はDCゴールド)カード会社が調査できる期間は4ヶ月間で、8月31日に引き落とされている私の場合残りの期間が短く、ちょっとあせる。
とりあえず、予約サイトで支払ったにもかかわらずホテルから二重請求をされた旨を伝え、
ホテルに送ったメールとホテルのその件を認めたメールを送付し連絡を待つ。
連絡がなかったので11月9日(金)カード会社に連絡。
ホテルの返答待ちとのことだったが、前回無視されている経緯もあり残された時間も短いので心配の旨を伝えると、
意義申立書を送ると言われた。
11月11日(月)深夜、最初に支払った予約サイトからメールが来た。なぜ当社の支払いを拒否するのか、
返答がない場合はサイトの利用禁止という強い口調で11月15日までに返答せよとのことだった。
予約サイトには何の文句も言ってないのに何で私が返答しなくちゃいけないの？と
翌朝カード会社に尋ねてみたら、カード会社ではこの件について最初の支払いについても
請求書を取り寄せなければならず、その場合カード会社の調査が入ったと言うだけで、
支払いを拒否しているととって強硬な態度に出るとのこと。
すでに予約が入っている場合でも、取り消されることがあるのだそうだ。
肝心のホテル代金は、意義申立書を使うまでもなく、すでにホテルから支払いの返答も来ていたそうで、
ホテルが支払い次第カード会社から私にメールするので、もし来なかったら
期間が過ぎても再検討するとの事。予約サイトのほうは、簡単に事情を説明した
メールを送っといてと言われたので早速送った。
カード会社は、こ地らから連絡しないとあまりコンタクトは取ってこない。
こちらから連絡するたびに新しい展開になった。担当者の個性かもしれないけれど。これからは、支払いについては、
サイトからの支払いでしっかりした受領書が出ていない場合でも、何か証拠になるものを必ずプリントアウトして
持っていかねば、と思った。
Ｒｏｄ様、管理人様、大変お世話になりました。ありがとうございました。
（みづらいため、改行いれました 管理人）