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| タイトル | ： カスタマーサービス（横ずれご容赦） |
| 投稿日 | ： 2007/11/04(Sun) 11:24 |
| 投稿者 | ： Ｒｏｄ・ロッド |
ダイナーズカードの場合
カスタマーサービスに連絡すると「異議申立書」（正式名称うろ覚
え）の書類が届きます。選択肢+コメントを書く欄があります。
選択肢は、「金額の間違い」、「使った覚えがない」等々。
コメント欄には状況説明を書き、添付書類・・以下参照（コピー
可）を添えて返送します。必ず書類処理が必要で、電話では手続きは
完了しないみたいです。こちらの主張の裏付けがあれば、カード会社
は利用者側に立って「事務的に」処理をしてくれます。ただし3ヶ月以
上掛かる場合もありますが、担当者に問い合わせれば、経過は教えて
くれます。
当方はもっぱら、出国後5週間以上過ぎても、免税還付を返さない店
の事務処理なので、「出国時の税関スタンプのある免税書類の控
え・・フォームにナンバーが打ってある→サーチに便利」、「現地で
カードを切った時のスリップ」「領収書」の3点セットで、必要書類は
クリアーしている模様。
利用者の主張が書類等で裏付けられるとカード会社は、ホテルとの
間で相殺勘定で処理し、過払い分を利用者に戻すという処理が出来る
場合がある（貴殿の場合、カード会社としてそういう処理に該当する
とは限らないのでそのつもりで・・）