SNCFのwebでTGVの予約を行いました。
Prem'sでしたがCDG発のせいなのか（？）プリントは選択できず、マシーンor郵送とあったのでマシーンを選択しました。
（でも実際にはICのついてないカードなので窓口対応になると思います。）
お金の引き落としも完了して６つのアルファベットも確認しました（その画面はプリントしてあります）。
しかし肝心の予約確認メールが届きません。
HTMLを選択したのですがYAHOOフリーメールなので拒否されたのかもしれません。
それでSNCFの問い合わせフォームから２度問い合わせしましたが何も返事は来ません。（５日経ちました）

sncfのQ&Aのところを読むと「メールは再度送りません。窓口で同じレートで売って上げるので買い直すよう」書いてありました。
ある価格以上だと先の決済を返金可能のようですが私のはその範囲以下かので返金不可のようです。

残る方法は、窓口で途中の画面を印刷したのを見せて交渉するしかないのでしょうか？
あるいは「機械で受け取る予定だったので、メールを印刷したのはは持ってこなかった。予約番号はこれこれでカードはこれなので、発券してください」と言えば発券してもらえるのでしょうか？

皆さん宜しくお願いします。

会員ログインしてみて、予約はとれていますか？

ヤフーメールは迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダの　振り分けが甘いので
よくそっちにまぎれこむことがあります。
そちらには入っていませんでしたか？
またご自分のメールは　htmlメール受付可にしてありますか？

> 会員ログインしてみて、予約はとれていますか？
>
> ヤフーメールは迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダの　振り分けが甘いので
> よくそっちにまぎれこむことがあります。
> そちらには入っていませんでしたか？
> またご自分のメールは　htmlメール受付可にしてありますか？

ご返答有難うございます。
実は会員登録せずに予約してしまいました。
yahooの迷惑メールフォルダーは毎日確認してから削除しておりますが1度もありませんでした。
html受付可になっていないのが原因かもしれません。
(確認の仕方がわからないのですが。)
この場合、もう1度購入しなければならないでしょうか？
SNCFからの返信がこないのは規定通りとう事でしょうか？
窓口で対応してくれるといいのですが２回請求されそうですね。

> 実は会員登録せずに予約してしまいました。

同じ失敗（というか困ったケース）が多かったので、
本誌で　会員登録をしてから　購入なさるよう、ご本人のために呼びかけているのですが・・・残念です。

> > 実は会員登録せずに予約してしまいました。
>
> 同じ失敗（というか困ったケース）が多かったので、
> 本誌で　会員登録をしてから　購入なさるよう、ご本人のために呼びかけているのですが・・・残念です。

すいません。
よく読んでからにすべきでした。

この場合は、ICなしカードなのでマシーンは無理のようなので、窓口で交渉して発券してもらうか、再度購入させられるかのどっちかになりそうですね。
他によい手はありませんでしょうか？
またカードの支払いは止める事は不可能なのでしょうか？

ヤフーメールのイメージブロック設定
http://antispam.yahoo.co.jp/tools.html
のところを見てみましょう。

いまはイメージに色々なものを仕掛けられて送ってこられますから、
件名だけで判断できそうにない場合、
イメージをロックして、基本はテキストメールを選んだほうがよいとおもいます。

また自分が　「htmlメールをOKにしているのかロックしているのか、把握していない・わからない」のであれば、
余計、テキストメールにしておくほうがいいでしょう

いまさらですが、今後のネット利用全般の注意として。またごらんになっているほかの方にも　ご参考まで。

> ヤフーメールのイメージブロック設定
> http://antispam.yahoo.co.jp/tools.html
> のところを見てみましょう。
>
> いまはイメージに色々なものを仕掛けられて送ってこられますから、
> 件名だけで判断できそうにない場合、
> イメージをロックして、基本はテキストメールを選んだほうがよいとおもいます。
>
> また自分が　「htmlメールをOKにしているのかロックしているのか、把握していない・わからない」のであれば、
> 余計、テキストメールにしておくほうがいいでしょう
>
> いまさらですが、今後のネット利用全般の注意として。またごらんになっているほかの方にも　ご参考まで。

念の為、別のメアドからHTMLでメールを作成し送ったところ、普通に受信できていました。
という事は、SNCFからのメール発信に問題があると思うのですが、問い合わせメールを2度送ったのに１週間経っても何の返事もよこさないのはかなり杜撰ですね。

カード会社に事情を説明しクレジットの引き落としをとめようと思いますが可能でしょうか？

今回はギリシャ・フランスに行きますが、フランス人には余り良い印象をもてなくなりそうです。

メールの返事が来ないことは
scnfに限らず、たまに起きます。

向こうは出しているのに何故か来ないこともあり、
（sncfではありませんが、3通目でやっと届いたことがあります）
こちらのメールが届いていないということも
あり得ることです。

電話で問い合わせるのが一番確実です。
その時はメール云々を言っても多分わからないでしょうから、
その予約が確かに取れているかを聞くのがよいと思います。

カード会社は予約が成立すると、sncfから即請求が来ているので、
問い合わせてみると、様子がわかります。

> メールの返事が来ないことは
> scnfに限らず、たまに起きます。
>
> 向こうは出しているのに何故か来ないこともあり、
> （sncfではありませんが、3通目でやっと届いたことがあります）
> こちらのメールが届いていないということも
> あり得ることです。
>
> 電話で問い合わせるのが一番確実です。
> その時はメール云々を言っても多分わからないでしょうから、
> その予約が確かに取れているかを聞くのがよいと思います。
>
> カード会社は予約が成立すると、sncfから即請求が来ているので、
> 問い合わせてみると、様子がわかります。

さくらさけ様
有難うございました。
カード会社へはもう請求がきてました。
電話は全然自信がないですし電話代を考えると・・・
メールは、最初の予約完了メール、２通の問い合わせメールとも返事がきません。
HTML受信可になってるのは確認しました。

あとは窓口での交渉しかありませんが、予約完了メールなしで、予約途中の画面印刷（予約コードは印字があります）で発券してもらえるかどうかですね。

注文状況をHP上で、確認できます。

http://www.voyages-sncf.com/leisure/fr/launch/home/

真ん中のtrain -> gerer vos commandes ->
右側青い箱に、予約６文字コードと苗字を入れ
consulterをクリックします。

注文できていれば、状況が見られます。＊

＞予約完了メールなしで、予約途中の画面印刷（予約コードは印字があります）で発券してもらえるかどうか

窓口発券の提出物は、基本
　■6文字予約コード
　■購入に使用したクレジットカード

です。HPに記載されていますし
http://www.voyages-sncf.com/leisure/fr/customerCare/helpDesk/sommaire_aide/sommaire_questions_reponses/livraison_impression_retrait/retrait_gare/#comment_retirer_billet_france
実際に窓口を利用しても、以外に求められたことって、私はないです。

最下部にあるように、確認メール印刷が望ましいのですが
http://france-tourisme.net/f-rail-Q&Aweb-082.htm

必須とはされていません。(メール受領していることが前提なんですが）

以下は上記＊を確認できた場合の助言ですが
問い合わせてもわからない、
原因も推測の域をでない、ただ予約６文字コードもあり、
カード請求もきている、HPからも注文履歴がある、
切符も返金できない、

であれば私なら、予約６文字コードとカードのみで、発券に行ってみると思います。

SNCFへの質問ですが、簡潔に行いましたか？
「注文が通っているか」と簡単に聞くのが一番です。
色々ほかの質問をつけたり、事実ではなく推測や意見を書くと、返事をもらえない可能性が高まります。

tarte_framboise様
有難うございました。
確認しましたら、両方とも（往復とも）OKでした。
名前（フルネーム）、予約番号、発着駅（日時も）、列車・座席番号も確認できました。
その画面を印刷しましたので、それとカードを見せようと思います。
大変貴重なアドバイスを頂き心より感謝申し上げます。