[アンケート掲示板 277] エアラインアンケート（(BNH全日空）成田〜パリ
についてのコメントです。

> 【airline】 ANA（NH)全日空
> 1人若いアテンダントがにこやかだったが、客に知り合いを見つけるとご挨拶が始まり、サービスが止まってしまった。
> 到着時にわざわざ挨拶に来たのも、見ていて感じが悪かった。

挨拶なし、笑顔なし、というのはどうかと思いますが、

ANAのプラチナ以上のプレミア会員や、スターアライアンスのゴールド会員が搭乗する時は、
たとえエコノミーであっても、地上係員や機内アテンダンドが挨拶に来るのは普通のことのようです。
（私はプラチナ会員ではないので、人からの伝聞ですが）

実際、名指しで「○×さま、ご搭乗、ありがとうございます」とやっている光景は、よく目にします。
（最近、ANAかルフトにしか乗っていませんので、他社ではどうか知りませんが）

また、サービス名は忘れましたが、高齢者や年少者の個人客に対して、特別にお世話する
サービスなんかもありますよね。

友人を見つけたので、その人だけロコツに特別扱いというのはどうかと思いますが、もし、
上記のようなことでしたら、一般の乗客が目くじら立ててもしょうがないことかなぁと思いました。

> ANAのプラチナ以上のプレミア会員や、スターアライアンスのゴールド会員が搭乗する時は、
> たとえエコノミーであっても、地上係員や機内アテンダンドが挨拶に来るのは普通のことのようです。

らしいですね。友人が上級会員なのですが、「エコノミーに座ってるときあれやられると肩身が狭い。ものすご嫌や。僕は小心なんで、周りの人もアテンダントも、「そんなお得意さんなんやったらビジネスとか乗れや！」とか思ってそうで…」とかぶちぶち嘆いてました。
また、上級会員がエコノミーに乗ると隣席をブロックしてくれることも多いそうですが、これも「なんであそこ空いてるの？」とかで周りの目が痛いらしいです（笑）

挨拶でも笑顔でもなんでもいいのですが、それでサービスが止まっちゃう、
ってのは、やっぱ腹立つと思いますよ。似たような経験あります。
挨拶なんて、なにもサービス止めなくても、他にいつでもできるはずなんですよね。

>らしいですね。友人が上級会員なのですが、「エコノミーに座ってるときあれやられると肩身が狭い。ものすご嫌や。僕は小心なんで、周りの人もアテンダントも、「そんなお得意さんなんやったらビジネスとか乗れや！」とか思ってそうで…」とかぶちぶち嘆いてました。

友達の上司がＪＧＣなのですが（笑）、
家族旅行（＠エコノミー）の際、ＣＡさんが挨拶に来るそうです。
お子様がそれを見て「お父さんはすごい！」と言うのが自慢だとか〜。

やっぱ、ああいう「サービス」を喜ぶかどうかって人によるんですねぇ〜（笑）　“小心者”の彼は、毎回アンケートに「あの挨拶をやめて欲しい！」と書いているそうです。

> やっぱ、ああいう「サービス」を喜ぶかどうかって人によるんですねぇ〜（笑）　“小心者”の彼は、毎回アンケートに「あの挨拶をやめて欲しい！」と書いているそうです。


私の知人も同じくです。
「あれは　”ビジネス乗ってくれよ”って他の客の前で小突かれてるようなもんや」と怒っております。

>
> >らしいですね。友人が上級会員なのですが、「エコノミーに座ってるときあれやられると肩身が狭い。ものすご嫌や。僕は小心なんで、周りの人もアテンダントも、「そんなお得意さんなんやったらビジネスとか乗れや！」とか思ってそうで…」とかぶちぶち嘆いてました。

はじめまして。
会社の出張規定でエコノミー指定の時など、気分としてはビジネスに乗りたくても、仕方ないときもあります。出張の都度に、運賃の差額を出していたら、給料飛んでしまいますから。

> また、上級会員がエコノミーに乗ると隣席をブロックしてくれることも多いそうですが、これも「なんであそこ空いてるの？」とかで周りの目が痛いらしいです（笑）

そうなんですね。
春に搭乗した際、不思議に感じたことがありました。
JALの２階席（3列3列）の通路がら２席主人と座っていました。
GWだったのでほぼ満席。でもラッキーなことに我々の横には乗客がいませんでした。
離陸後早速主人と3席使ってくつろいでいると
「○○様、いつもご搭乗ありがとうごさいます、、」と。
年に1、2度しか乗らない我々は、「へっ？？何のこと？」
とびっくり。
我々の表情をみて慌てて乗客名簿のようなペーパーを見直すCA。
「失礼いたしました」とそそくさとどこかに行ってしまいました。
するとしばらくして通路をはさんで同列に座っていた親子に挨拶しなおしにきていました。
ところがその親子の横の席には一人女性が。
どうもその女性は本当は我々の席の横の窓側の座席だったのに
間違えて上級会員親子の横の窓側に座ってしまったようです。
するとCAは我々のほうをチラッと、、。
えーせっかく3席使えると思っていると、どうも我々に散らかしようをみてためらったようで、他から窓際の席を探してわざわざ女性を移動させていました。
まあ、我々にとってはラッキーだったことですが
そのとき挨拶が来る（＝上級会員）人の隣には他の乗客を座らせないんだなーと思ったものです。

確かにそのときなんで挨拶にきてもらうような人がエコノミーにいるんだ？と思ったのも事実です（笑）

> [アンケート掲示板 277] エアラインアンケート（(BNH全日空）成田〜パリ
> についてのコメントです。
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> ANAのプラチナ以上のプレミア会員や、スターアライアンスのゴールド会員が搭乗する時は、
> たとえエコノミーであっても、地上係員や機内アテンダンドが挨拶に来るのは普通のことのようです。
> （私はプラチナ会員ではないので、人からの伝聞ですが）
>
> 友人を見つけたので、その人だけロコツに特別扱いというのはどうかと思いますが、もし、
> 上記のようなことでしたら、一般の乗客が目くじら立ててもしょうがないことかなぁと思いました。



あいまいな書き方をしたので、まずごめんなさい。

この時は、明らかにご友人でした。
「あ〜っ、○○さん！お久しぶりです！」　から始まって、
しばらく世間話をしていらっしゃいました。
「あれから、どこへ行かれました？
　私は、あれ以来行けてないんですよ。」
と、話し込んでいらっしゃいました。
特別待遇をした　と思ったわけではありません。。
ただ、ドリンク・サービスの真っ最中に、
私用の話をされた という、肝心の点を書かず、
誤解を与えてしまって、本当にごめんなさい。

おっしゃるとおり、上級会員へのご挨拶なら何も申しません。
皆さん同様、言われて、「なれなれしく名前で呼ぶなよ！」　と、
いつも文句を言っている友人がいます。
これは、ＡＮＡ・ＪＡＬとも、同じです。
上級会員へのサービスも、人それぞれで、
エアラインは難しいでしょうね。

> ただ、ドリンク・サービスの真っ最中に、
> 私用の話をされた という、肝心の点を書かず、

しっかりした日本の会社では（という表現が適切かどうか、よくわかりませんが）、
社員に対し、仕事中は私語を慎むよう教育が行き届いているかと思っていました。
特に、接客業は。
まぁ、お客様が相手の場合、どこまでが営業行為で、どこからが私用かの判断は、
難しいですけど。
機内は狭いので、そういう話が筒抜けなのが辛いですね。

> 誤解を与えてしまって、本当にごめんなさい。

いえいえ、そんな、謝って頂くほどのことではないです。

> 上級会員へのサービスも、人それぞれで、
> エアラインは難しいでしょうね。

上級会員の中には、仕事で搭乗する機会が多いだけで、ご本人の財で勝ち取った
資格ではない方も少なくないだろうと思いますので、
挨拶されるような人はCクラスへ行け、みたいに思われてしまうのだとしたら、
ちょっと、お気の毒ですね。
もうちょっと、周囲の人も大らかに見てあげればいいのになぁ、と思ってしまいます。